FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

1. Comment passer commande ?

Parcourez notre catalogue d'accessoires pour chiens, ajoutez vos articles au panier et suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par email.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et autres méthodes de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont protégées par cryptage SSL.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrés selon votre localisation. La livraison est gratuite à La Réunion.

4. Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

6. Les accessoires conviennent-ils à toutes les races de chiens ?

Nos produits sont disponibles en plusieurs tailles (S, M, L, XL, XXL selon les articles). Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit pour choisir la taille adaptée à votre chien.