Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 04/05/2026

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons dans les zones suivantes :

La Réunion : Livraison gratuite
France métropolitaine : Livraison disponible
International : Livraison disponible dans de nombreux pays

Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, veuillez consulter les options de livraison lors du processus de commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Délai de traitement de la commande : 2 à 5 jours ouvrables
Une fois votre commande validée et votre paiement confirmé, nous préparons votre colis dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Délai d'expédition estimé : 10 à 20 jours ouvrables
À compter de l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrables selon votre destination.

Délai total : 12 à 25 jours ouvrables
Le délai total entre la validation de votre commande et la réception de votre colis est donc de 12 à 25 jours ouvrables.

Important : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

La destination de livraison
Le fournisseur du produit
Les conditions douanières (pour les livraisons internationales)
Les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année)

FRAIS DE LIVRAISON

La Réunion : GRATUIT
Profitez de la livraison gratuite pour toutes vos commandes à La Réunion.

France métropolitaine : Selon le mode de livraison choisi
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande en fonction du poids et de la destination.

International : À partir de 17,00 €
Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le poids du colis. Le montant exact vous sera indiqué avant la validation de votre commande.

SUIVI DE COMMANDE

Confirmation d'expédition
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant :

Le numéro de suivi de votre colis
Le lien vers le site du transporteur pour suivre votre livraison en temps réel

Suivi en ligne
Vous pouvez également suivre l'état de votre commande depuis votre compte client sur notre site.

MODES DE LIVRAISON

Selon votre destination, nous utilisons différents transporteurs et services logistiques pour garantir une livraison rapide et sécurisée :

Services postaux nationaux
Transporteurs express internationaux
Partenaires logistiques spécialisés

Le mode de livraison est sélectionné automatiquement en fonction de votre adresse et du type de produits commandés.

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Vérification du colis
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

Vérifier l'état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison
En cas de colis endommagé, refuser le colis ou émettre des réserves écrites auprès du transporteur
Nous contacter immédiatement à contact@booticedennior.com avec photos à l'appui

Délai de réclamation
Toute réclamation concernant un colis endommagé ou incomplet doit nous être signalée dans les 48 heures suivant la réception.

LIVRAISONS INTERNATIONALES

Frais de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Documents douaniers
Nous fournissons tous les documents nécessaires pour le dédouanement de votre colis (facture commerciale, déclaration en douane).

ADRESSE DE LIVRAISON

Exactitude des informations
Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Modification d'adresse
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez modifier votre adresse avant l'expédition.

Livraison en point relais
Selon votre localisation, la livraison en point relais peut être proposée lors du processus de commande.

ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

Si vous êtes absent lors de la livraison :

Le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres
Vous disposerez d'un délai (généralement 10 à 15 jours) pour retirer votre colis au bureau de poste ou point relais indiqué
Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur

Frais de réexpédition
En cas de retour du colis pour absence ou refus de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

RETARD DE LIVRAISON

Délai de réclamation
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à : contact@booticedennior.com

Retard important
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la date d'expédition, vous pouvez :

Demander l'annulation de votre commande
Obtenir le remboursement intégral des sommes versées

COLIS PERDU

En cas de perte de colis confirmée par le transporteur :

Nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement intégral
Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après confirmation de la perte

PRODUITS FRAGILES

Les produits fragiles (articles en verre, céramique, cosmétiques) sont emballés avec soin dans des matériaux de protection adaptés. En cas de casse pendant le transport, contactez-nous immédiatement avec photos du colis et du produit endommagé.

EMBALLAGE ÉCOLOGIQUE

Nous nous efforçons d'utiliser des emballages recyclables et respectueux de l'environnement tout en garantissant la protection optimale de vos produits.

DROPSHIPPING

Certains produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires (dropshipping). Dans ce cas :

Les délais peuvent varier selon le fournisseur
Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition
La qualité et la conformité des produits sont garanties

COMMANDES MULTIPLES

Si votre commande contient plusieurs produits provenant de différents fournisseurs, vous pourrez recevoir plusieurs colis à des dates différentes. Chaque colis fera l'objet d'un email de confirmation d'expédition avec son propre numéro de suivi.

PÉRIODES DE FORTE ACTIVITÉ

Pendant les périodes de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année), les délais de traitement et de livraison peuvent être rallongés. Nous vous recommandons d'anticiper vos commandes.

CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison :

IVA MARIE CINDY
Email : contact@booticedennior.com
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.

TVA

TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.